Waarom fysio aan huis-aanvragen telefonisch binnenkomen
De typische aanvrager van fysiotherapie aan huis is een oudere patiënt na een operatie, een mantelzorger die belt voor een familielid, of een huisarts die direct wil schakelen. Dat zijn precies de doelgroepen die geen contactformulier invullen, ze bellen.
Voor de praktijk betekent dat: elke gemiste oproep buiten kantooruren is een aanvraag die naar de volgende praktijk in de regio gaat. En aanvragen voor fysio aan huis zijn waardevol, vaak meerdere zittingen, soms een heel traject van 10 tot 20 behandelingen.
Kwalificeren aan de telefoon: fysiotherapie aan huis op de juiste route zetten
Niet elke aanvraag past binnen je rayon, je specialisatie of de wachttijd. VoxFlow stelt de essentiële vragen aan het begin van het gesprek: postcode (val je binnen het werkgebied?), aanleiding (postoperatief, chronisch, neurologisch), verwijzing van huisarts, verzekeraar en urgentie.
Past de aanvraag binnen je criteria? Dan biedt VoxFlow direct twee tot drie intake-momenten aan en bevestigt per SMS. Past hij niet? Dan verwijst de assistent vriendelijk door naar de website van de regionale beroepsvereniging of een collega-praktijk, zonder dat jij hoeft op te nemen.
- Automatische postcode-check tegen jouw werkgebied
- Indicatievragen volgens jouw triage-protocol
- Direct intake-bezoek inplannen in je agenda
- Vriendelijke doorverwijzing buiten je rayon
Wachtlijst beheren voor fysio in de buurt-aanvragen
Veel praktijken voor fysiotherapie hebben wachtlijsten. Een aanvrager die belt voor 'fysio aan huis in de buurt' en hoort 'we hebben pas plek over zes weken' haakt af. VoxFlow biedt automatisch een plek op de wachtlijst aan én meldt zich actief als er door annulering een eerder slot vrijkomt.
Resultaat: aanvragers blijven in jouw funnel hangen in plaats van de volgende praktijk te bellen. Een actieve wachtlijst voor fysiotherapie aan huis levert in de praktijk 1 tot 3 extra trajecten per week op.
Werkt naast intramed, FysioOne en James
VoxFlow koppelt rechtstreeks met de meeste agenda's en EPD's voor fysiotherapie (Intramed, FysioOne, PhysioPro, James). Het intake-bezoek dat de assistent plant verschijnt meteen in jouw agenda, met alle relevante kwalificatie-info in de afspraaknotitie.
Wil je horen hoe zo'n aanvraag-gesprek klinkt? Op de fysiotherapie-overzichtspagina staat een voorbeeldopname.